В феврале 2024 года мы запустили проект «ЭДО в заселении» — цифровой процесс передачи квартир, который позволяет нашим клиентам подписывать все необходимые документы по заселению по всем типам сделок, как и при покупке квартиры с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи.

Пилотный запуск состоялся на нашем проекте бизнес-класса — ЖК «Резиденции Сколково», и будет масштабирован на наши проекты комфорт-класса города-парки «Переделкино Ближнее» и «Первый Московский», которые мы строим в ТиНАО.

Каждый этап процесса передачи объектов недвижимости автоматизирован. Теперь клиенты заранее до начала передачи корпуса получают SMS-уведомления о подготовке к заселению, заходят свой личный кабинет на сайте компании, проверяют персональные данные и документы в личном кабинете, выпускают электронную подпись.

При старте заселения корпуса клиентам доступна электронная запись на приёмку, а при осмотре объекта замечания фиксируются в чек-листе в личном кабинете. При завершении осмотра акт приема-передачи подписывается в электронном формате в приложении удостоверяющего центра, в котором была выпущена электронная подпись.

На каждом из этапов клиенту доступна онлайн-консультация менеджеров компании, оперативная корректировка данных и сопровождение до финального подписания Передаточного акта на квартиру.

Система позволяет застройщику оперативно отслеживать статус квартир, управлять графиком выдачи ключей, своевременно направлять заявления на регистрацию прав в Росреестр и минимизировать человеческий фактор.

Для чего мы это сделали? Во-первых, клиенты могут подписывать документы в любое время из любой точки мира. Во-вторых, все данные о заселении теперь хранятся в электронном формате, их можно посмотреть  в личном кабинете. Документы, подписанные электронной подписью, не только имеют ту же юридическую силу, что и бумажные, но еще и доступны в любой момент, и их невозможно потерять.

Клиентский опыт как главный приоритет

Важно понимать, что цифровизация — это не просто об «удобстве для застройщика». Это еще и о доверии клиента, которое формируется в процессе взаимодействия с девелопером.

Когда покупатель может подписать документы за пару минут через приложение, а все его замечания фиксируются и обрабатываются в цифровой системе, это создает чувство уверенности и комфорта.

Будущее — за бесшовными процессами

Следующий шаг для нас — это автоматизация регистрации права собственности через Росреестр. Цель — минимизировать время обработки заявок внутри компании и сделать этот этап таким же простым и удобным, как передача ключей.

Цифровизация в девелопменте — это не разовая акция, а долгосрочная стратегия, которая требует вложений, экспертизы и готовности меняться. Но результат того стоит: экономия времени и ресурсов, рост доверия клиентов и возможность масштабирования бизнеса без потери качества.

Будущее уже здесь. И оно — цифровое.

Подробнее по ссылке: https://erzrf.ru/news/tsifrovizatsiya-developmenta-kak-elektronnyy-dokumentooborot-menyayet-protsess-peredachi-kvartirrr