Памятки клиентам
Выберите памятку:
Выпуск электронной подписи Sign.Me
Выпуск электронной подписи Sign.Me
Пошаговые действия по выпуску
1. Отправьте заявку на выпуск электронной подписи Sign.Me в личном кабинете заселения Абсолют при прохождении подготовительного этапа к заселению
2. Вам поступит sms от сервиса-партнера Sign.Me — findostavka
Перейдите по ссылке из sms — укажите адрес доставки и удобные дату и время встречи с агентом для идентификации личности
В назначенную дату агент свяжется с вами и подтвердит детали встречи
3. Скачайте и установите мобильное приложение Sign.Me
для ios - App Store
для android - Google Play, App Gallery
4. Проведите встречу с агентом для идентификации личности
На встрече:
Подпишите 2 экземпляра заявления на выпуск сертификата электронной подписи
Агент сделает фото подписанного заявления, паспорта, СНИЛС и направит их в удостоверяющий центр для проверки и подтверждения пользователя
5. Авторизуйтесь в мобильном приложении Sign.Me
Откройте мобильное приложение Sign.Me
Выберите пункт “Отсканировать QR-код из заявления”
В мобильном приложении отсканируйте QR-код со своего экземпляра заявления
6. Введите номер телефона, который был указан при регистрации.
Он находится в вашем заявлении в п. 3
7. Придумайте пароль для личного кабинета Sign.Me
К паролю есть требования:
8. Придумайте и введите пин-код для входа в приложение Sign.Me
Важно! Запомните пин-код — в случае его потери вы не сможете войти в приложение и потребуется перевыпуск подписи
9. Дождитесь проверки ваших данных в Системе межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).
После того как паспорт, СНИЛС и ИНН пройдут проверку, вы сможете продолжить выпуск сертификата.
В случае непрохождения проверки нужно обратиться на support@sign.me для уточнения причины
10. Создайте ключ для безопасного соединения
Сертификат безопасности гарантирует надёжность хранения ваших данных
11. Ожидайте подтверждения личности
Если вы видите этот экран, это означает, что все хорошо
Ожидайте уведомление о подтверждении личности, после этого перейдите к следующему пункту
Не удаляйте приложение Sign.Me — если удалите, нужно повторно провести встречу по идентификации личности и выпустить новую подпись
12. После получения уведомления отсканируйте QR-код из расписки камерой устройства для ознакомления с запросом на сертификат. После этого подпишите расписку
13. Авторизуйтесь в мобильном приложении Sign.Me
14. Перемещайте палец по экрану для создания сертификата подписи
15. Ознакомьтесь с сертификатом электронной подписи и копией подписанного вами cобственноручно заявления. После чего нажмите "Выпустить сертификат"
16. Ознакомьтесь с сертификатом и нажмите “Подписать”
17. Выпуск электронной подписи завершен, вы можете подписывать документы
Ожидайте sms о выпуске электронной подписи, подпишите согласие и вернитесь в личный кабинет заселения Абсолют
Продление электронной подписи Sign.Me
Срок действия сертификата электронной подписи Sign.Me — 1 год
Если срок действия электронной подписи истёк — перевыпустите её
Ознакомьтесь со сроком действия электронной подписи в личном кабинете Госуслуг, раздел Электронная подпись
В мобильном приложении Sign.Me выпускается два квалифицированных сертификата – сертификат аутентификации и сертификат электронной подписи
Сертификат аутентификации
Продлите его за 1 месяц до окончания срока действия подписи:
-
Авторизуйтесь в мобильном приложении Sign.Me
-
Перемещайте палец по экрану для заполнения нижней шкалы до 100%
Продление сертификата аутентификации выполнено
-
Подтвердите продление:
- Вернитесь в личный кабинет заселения Абсолют
- Нажмите «Подтверждаю, что подпись продлена»
Сертификат электронной подписи
Продлите его на следующий день после завершения срока действия текущей подписи:
-
Создайте заявку на выпуск ключа
- Авторизуйтесь в мобильном приложении Sign.Me
- Нажмите на синее поле с текстом «Имеются заявки на выпуск ключей ЭП»
- Выберите новую заявку
-
Создание сертификата электронной подписи
Перемещайте палец по экрану для заполнения нижней шкалы до 100%
-
Ознакомьтесь с запросом на выпуск сертификата и нажмите «Выпустить ключ»
-
Ознакомьтесь с содержимым сертификата и нажмите «Подписать»
-
Сертификат электронной подписи продлён, нажмите «Продолжить»
Перевыпуск электронной подписи Sign.Me
Если на экране есть синее поле с текстом «Имеются заявки на выпуск ключей ЭП» — перейдите в раздел “Продление электронной подписи” и пройдите все шаги
Если поле не активно — перевыпустите подпись
1. Отправьте заявку на выпуск электронной подписи Sign.Me в личном кабинете заселения Абсолют при прохождении подготовительного этапа к заселению
2. Вам поступит sms от сервиса-партнера Sign.Me — findostavka
Перейдите по ссылке из sms — укажите адрес доставки и удобные дату и время встречи с агентом для идентификации личности
- В назначенную дату агент свяжется с вами и подтвердит детали встречи
3. Переустановите мобильное приложение Sign.me
для ios - App Store
для android - Google Play, App Gallery
4. Проведите встречу с агентом для идентификации личности
5. Авторизуйтесь в мобильном приложении Sign.Me
- Откройте мобильное приложение Sign.Me
- Выберите пункт “Отсканировать QR-код из заявления”
- В мобильном приложении отсканируйте QR-код со своего экземпляра заявления
6. Введите номер телефона, который был указан при регистрации, и нажмите «Продолжить»
Если забыли номер телефона, который привязан к подписи
- Номер телефона указан в заявлении на выпуск электронной подписи
- Обратитесь в службу технической поддержки Sign.Me support@sign.me и укажите причину обращения, ФИО, СНИЛС
7. Введите проверочный код из sms и нажмите «Продолжить»
Если не получили sms-код, попробуйте запросить его снова через 15 секунд, когда появится кнопка «Получить»
Если после повторного запроса, sms-код не приходит - обратитесь в службу технической поддержки Sign.Me по адресу support@sign.me с указанием номера телефона или СНИЛС.
Специалисты проверят информацию и ответят по дальнейшим шагам.
8. Создайте ключ для безопасного соединения
Перемещайте палец по экрану для заполнения нижней шкалы до 100%
9. Введите пароль для личного кабинета Sign.Me
Этот пароль вы создали ранее. Он состоит из цифр и букв
10. Придумайте и введите пин-код для входа в приложение Sign.Me
Мы рекомендуем не выбирать простые комбинации, как 123456, дата рождения, шесть одинаковых цифр
11. Повторно введите пин-код
12. Ожидайте подтверждение личности
Этот экран – не ошибка, не удаляйте мобильное приложение