Памятки клиентам

1. Отправьте заявку на выпуск электронной подписи Sign.Me в личном кабинете заселения Абсолют при прохождении подготовительного этапа к заселению

2. Вам поступит sms от сервиса-партнера Sign.Me — findostavka

• Перейдите по ссылке из sms — укажите адрес доставки и удобные дату и время встречи с агентом для идентификации личности

  

• В назначенную дату агент свяжется с вами и подтвердит детали встречи

3. Скачайте и установите мобильное приложение Sign.Me

• для ios - App Store

• для android - Google Play, App Gallery

4. Проведите встречу с агентом для идентификации личности

   На встрече:

• Подпишите 2 экземпляра заявления на выпуск сертификата электронной подписи

• Агент сделает фото подписанного заявления, паспорта, СНИЛС и направит их в удостоверяющий центр для проверки и подтверждения пользователя

5. Авторизуйтесь в мобильном приложении Sign.Me

• Откройте мобильное приложение Sign.Me

• Выберите пункт “Отсканировать QR-код из заявления”

• В мобильном приложении отсканируйте QR-код со своего экземпляра заявления

6. Введите номер телефона, который был указан при регистрации.
Он находится в вашем заявлении в п. 3

7. Придумайте пароль для личного кабинета Sign.Me

К паролю есть требования:

8. Придумайте и введите пин-код для входа в приложение Sign.Me

9. Дождитесь проверки ваших данных в Системе межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).

После того как паспорт, СНИЛС и ИНН пройдут проверку, вы сможете продолжить выпуск сертификата.

10. Создайте ключ для безопасного соединения

Сертификат безопасности гарантирует надёжность хранения ваших данных

11. Ожидайте подтверждения личности

Если вы видите этот экран, это означает, что все хорошо
Ожидайте уведомление о подтверждении личности, после этого перейдите к следующему пункту

12. После получения уведомления отсканируйте QR-код из расписки камерой устройства для ознакомления с запросом на сертификат. После этого подпишите расписку

13. Авторизуйтесь в мобильном приложении Sign.Me

14. Перемещайте палец по экрану для создания сертификата подписи

15.  Ознакомьтесь с сертификатом электронной подписи и копией подписанного вами cобственноручно заявления. После чего нажмите "Выпустить сертификат"

16. Ознакомьтесь с сертификатом и нажмите “Подписать”

17. Выпуск электронной подписи завершен, вы можете подписывать документы

Ожидайте sms о выпуске электронной подписи, подпишите согласие и вернитесь в личный кабинет заселения Абсолют

В мобильном приложении Sign.Me выпускается два квалифицированных сертификата – сертификат аутентификации и сертификат электронной подписи

Сертификат аутентификации
Продлите его за 1 месяц до окончания срока действия подписи:

• Авторизуйтесь в мобильном приложении Sign.Me

• Перемещайте палец по экрану для заполнения нижней шкалы до 100%

  

  Продление сертификата аутентификации выполнено

• Подтвердите продление:

  • Вернитесь в личный кабинет заселения Абсолют
  • Нажмите «Подтверждаю, что подпись продлена»
  

Сертификат электронной подписи
Продлите его на следующий день после завершения срока действия текущей подписи:

• Создайте заявку на выпуск ключа

  • Авторизуйтесь в мобильном приложении Sign.Me
  • Нажмите на синее поле с текстом «Имеются заявки на выпуск ключей ЭП»
  • Выберите новую заявку
  

• Создание сертификата электронной подписи

  Перемещайте палец по экрану для заполнения нижней шкалы до 100%

  

• Ознакомьтесь с запросом на выпуск сертификата и нажмите «Выпустить ключ»

  

• Ознакомьтесь с содержимым сертификата и нажмите «Подписать»

  

• Сертификат электронной подписи продлён, нажмите «Продолжить»

  

1. Отправьте заявку на выпуск электронной подписи Sign.Me в личном кабинете заселения Абсолют при прохождении подготовительного этапа к заселению

2. Вам поступит sms от сервиса-партнера Sign.Me — findostavka 

• Перейдите по ссылке из sms — укажите адрес доставки и удобные дату и время встречи с агентом для идентификации личности

  

• В назначенную дату агент свяжется с вами и подтвердит детали встречи

3. Переустановите мобильное приложение Sign.me

• для ios - App Store

• для android - Google Play, App Gallery

4. Проведите встречу с агентом для идентификации личности

5. Авторизуйтесь в мобильном приложении Sign.Me

• Откройте мобильное приложение Sign.Me
• Выберите пункт “Отсканировать QR-код из заявления”
• В мобильном приложении отсканируйте QR-код со своего экземпляра заявления 

6. Введите номер телефона, который был указан при регистрации, и нажмите «Продолжить»

7. Введите проверочный код из sms и нажмите «Продолжить»

8. Создайте ключ для безопасного соединения

• Перемещайте палец по экрану для заполнения нижней шкалы до 100%

  

9. Введите пароль для личного кабинета Sign.Me

10. Придумайте и введите пин-код для входа в приложение Sign.Me

11. Повторно введите пин-код

12. Ожидайте подтверждение личности

13. Пройдите процедуру идентификации личности

• Подпишите 2 экземпляра заявления на выпуск сертификата электронной подписи
• Агент сделает фото подписанного заявления, паспорта, СНИЛС и направит их в удостоверяющий центр для проверки и подтверждения пользователя
• Предоставьте специалисту QR-код, который отображается на вашем экране

14. После получения уведомления о подтверждении личности

• Авторизуйтесь в приложении Sign.Me

• Перемещайте палец по экрану для создания сертификата электронной подписи

15. Дождитесь загрузки запроса на выпуск сертификата, ознакомьтесь с ним и нажмите “Выпустить сертификат”

16. Ознакомьтесь с сертификатом электронной подписи и нажмите «Подписать»

17. Перевыпуск электронной подписи завершен, вы можете подписывать документы

• Ожидайте sms о повторном выпуске электронной подписи, подпишите согласие и вернитесь в личный кабинет заселения Абсолют
   

Если у вас изменились паспортные данные — отправьте скан-копию вашего нового паспорта и описание причины обращения в техническую поддержку Sign.Me по адресу support@sign.me

При проверке электронной подписи Sign.Me могут возникнуть следующие ошибки:

• Подпись связана с другим номером телефона. Пожалуйста, обновите его

  Пожалуйста, оставьте обращение на сайте с темой «Другие вопросы Застройщику», в тексте сообщения укажите причину ошибки и актуальный номер для внесения изменений

  Обращаем внимание, что для входа в личный кабинет заселения Абсолют должен использоваться номер, на который выпущена электронная подпись

• Не завершён выпуск электронной подписи Sign.Me

  Отправьте описание ситуации на почту support@sign.me или позвоните по номеру 8 800 250-58-69 — специалисты проконсультируют вас по дальнейшим действиям

• Подпись связана с другой электронной почтой. Пожалуйста, обновите ее

  Пожалуйста, оставьте обращение на сайте с темой «Другие вопросы Застройщику», в тексте сообщения укажите причину ошибки и актуальный адрес электронной почты для внесения изменений